Ücretsiz kargo fırsatı - 10.000 TL üzeri siparişlerde

Anasayfa Siparişlerim Müşteri Hizmetleri İletişim Markalar

İçerik Menü

Garanti ve İade Koşulları Satış Sözleşmesi Üyelik Sözleşmesi Gizlilik ve Güvenlik Teslimat Koşulları

Garanti ve İade Koşulları

Cayma Hakkı

Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir.

İade Koşulları ve Süreci

İade edilecek ürün, kullanılmamış, kutusu, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler
- Açılmış hijyen/sağlık ürünü, dijital içerikler
- Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği – Madde 15 (1) (ç)
“Tüketici, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.”

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Madde 18/3
“Tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Bu kapsamı aşan kullanımlar sonucu malın değerinde bir azalma meydana gelirse, tüketici bu azalmadan sorumludur ve cayma hakkını kaybeder.”

Bu kapsamda:

Kurulumu yapılmış,
Kullanılmış,
Ambalajı açılmış veya orijinal koruma unsurları zarar görmüş ürünlerde
cayma hakkı geçerli değildir.

Teslim Edilemeyen Ürünler

Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

Garanti Koşulları

Ürünün garanti şartları (örneğin üretici garantisi, 2 yıl onarım desteği) açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon veya orijinallik bozukluğu garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici yasal haklarını kullanabilir.